FAQ

1)   Что такое торговая площадка SaleJapan.Shop?

      Торговая площадка SaleJapan.Shop это интернет ресурс, который позволяет купить товары из Японии от разных продавцов в одном месте.

2)   Как купить товар?

      Чтобы купить товар на сайте salejapan.shop, Вам необходимо быть зарегистрированным пользователем. Процесс покупки делится на 3 этапа: Вы делаете заказ, оплачиваете товар и оплачиваете доставку. Далее Вам остается только дождаться посылку с заказом.

3)   Почему я должен покупать товары из Японии на сайте salejapan.shop?

      Покупая японские товары через торговую площадку SaleJapan.Shop Вы гарантированно получаете оригинальные товары, произведенные в Японии.

      Также у торговой площадки SaleJapan.Shop есть возможность привлекать большое количество продавцов, что значительно расширяет ассортимент японских товаров, представленных на сайте salejapan.shop.

4)   Что такое "Консолидируемый" и "Не консолидируемый" товар?

Принцип торговой площадки SjShop заключается в размещении товаров от разных продавцов. Таким образом, за один раз Ваша корзина может быть собрана из товаров от нескольких продавцов.

Товары с пометкой «Консолидируемый» могут быть собраны и отправлены в одной посылке, независимо у какого количества продавцов они были куплены.

Соответственно, товары с пометкой «Не консолидируемый» - не могут быть отправлены в одной посылке с товарами от других продавцов и отправляются отдельной посылкой самим продавцом.

5)   Как я могу оплатить свои покупку на сайте salejapan.shop?

         Платежи принимаются на карты следующих банков: Сбербанк, Тинькофф банк, Альфа-банк – по номеру карты. Либо на расчетный счет российского или японского банка. 

Также оплата принимается через платежную систему PayPal. В этом случае вы автоматически переходите на сайт paypal.com для осуществления оплаты

      При оплате данными способами необходимо сразу оповестить администрацию сайта о произведенном платеже, для более скорого подтверждения оплаты от администратора. 

       Более подробная информация по оплате указана в разделе «Оплата».

6)   В какой валюте я могу оплатить заказ?

      Валюта будет зависеть от выбранного способа отплаты. Денежные средства будут переводиться по курсу, указанному на сайте salejapan.shop.

7)   По какому курсу происходит пересчет из йены в выбранную мной валюту?

      Курс йены к любой другой валюте берется с действующего курса ЦБ России с дополнительной надбавкой, необходимой при учете рисков валютных изменений, покрывающих затраты на вывод средств в Японии со счетов платежных систем.

8)   Могу ли я вернуть оставшиеся денежные средства на балансе?

      При необходимости, остаток денежных средств может быть возвращен покупателю, за минусом комиссий за перевод, взымаемых платежными системами.

9)   Как быстро я получу свой товар?

      В зависимости от выбранной службы доставки срок доставки товара из Японии может быть следующим:

• EMS –5-12 дней с момента отправки из Японии;

• Авиапочта (Airmail) – 10-16 дней с момента отправки из Японии;

• SAL - 14-21 день с момента отправки из Японии;

• Бандероль или мелкий пакет –10-16 дней с момента отправки из Японии.

10)  Через сколько дней будет отправлен товар из Японии?

      Для наших продавцов мы даем 4-5 дней на отправку товара из Японии. Но это не касается особых случаев, когда товар изготавливается на заказ и на его изготовление может потребоваться длительное время. В этом случае, будут особые отметки на странице товара.

11)  Сколько будет стоить доставка моей посылки?

      Примерную стоимость доставки товара вы сможете узнать с помощью нашего Онлайн Калькулятора. Для этого необходимо рассчитать общий вес своих товаров в корзине и на странице Онлайн Калькулятора ввести его в поле «Вес посылки» в граммах и выбрать страну назначения. Для сравнения будет выдан результат по всем возможным способам доставки. В случае, если товар не подлежит консолидации, стоимость доставки будет отображаться на странице товара.

      Внимание! В случаях консолидации нескольких товаров в одной посылке, общий вес посылки может отличаться от предполагаемого ранее веса, в связи с переупаковкой товаров в одну посылку, использованием дополнительного упаковочного материала.